Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cph997

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cph997, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
cph997 Quy định sử dụng dịch vụ tại cph997
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong ngày.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cph997 để được hỗ trợ nhanh về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành của cph997. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được xác thực qua mã OTP do ứng dụng ví gửi trực tiếp đến số điện thoại đăng ký — không bên nào khác có thể can thiệp vào bước này. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ phục vụ mục đích vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.
Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt được bảo vệ bằng mã xác thực riêng. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo gửi về số điện thoại đăng ký.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví thanh toán hoặc thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Thay đổi được xử lý sau khi đội ngũ xác nhận danh tính thành công.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà thành viên gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin tại cph997.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cph997. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa tài khoản trong vòng một ngày làm việc theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Không. Mỗi số điện thoại và thiết bị chỉ được liên kết với một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thiết bị có thể dẫn đến tạm khóa theo quy trình xét duyệt của chúng tôi.

Có. Thông tin ví chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN và không chia sẻ dữ liệu ví cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình xác minh thông thường.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.